1	e-Learning, Empresas e Mercado Global Peter T. Knight www.knight-moore.com peter@knight-moore.com
2	Estrutura da Apresentação O que é e-learning e sua atual importância estratégica Tipos de conhecimento e o movimento de instrução F2F ao e-learning Passos no estabelecimento de um sistema de e-learning E-learning e e-governo – novas tendências Resumo e conclusões
3	O Que É e-Learning É mais restrito do que treinamento à distância Usa todos os meios eletrônicos multimídia – TV, CD-ROM, DVD, Internet, especialmente www Caminha cada vez mais à www
4	Por que e-Learning? A necessidade de “just-in time learning” Mais barata Distribuição mais rápida Alcance global Acima de tudo, uma ferramenta para aumentar a produtividade da força de trabalho
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7	Características de Dois Tipos de Conhecimento
8	O Papel do Setor Privado As instituições educacionais convencionais são por natureza conservadoras, mudam com lentidão É na construção de conhecimento de vida média curta, no just-in-time learning que o setor privado está mostrando o caminho para baixar os custos e aumentar a qualidade do treinamento Uma vez estabelecidas as vantagens no setor privado e na área de CVMC, a pressão da concorrência vai afetar as instituições tradicionais na área de CVML
9	Antigos e Novos Estilos de Criação de Conteúdo (H.Singh)
10	Sistema de Gestão do Conteúdo Personalizado de H. Singh
11	Passos no Estabelecimento de um Sistema de e-learning Avaliação das necessidades em relação aos objetivos estratégicos da empresa Busca de apoio interno e formação da equipe Determinação da tecnologia apropriada Ferramentas de alinhamento: Ambientes de aprendizagem, LMSs, KMSs, HRMSs, etc. – busca de uma integração completa Seleção de sócios estratégicos Implementação do sistema Medição dos resultados
12	Avaliação das Necessidades Quais são os principais objetivos da organização? O que os empregados, operários ou funcionários precisam conhecer para serem eficazes em atingir os objetivos? O que os fornecedores precisam conhecer para poder servir-lhe melhor? O que os seus clientes precisam conhecer para apreciar e usar seus produtos ou serviços? Quem sabe ou onde se pode encontrar estes conhecimentos agora – quais são as fontes do conhecimento necessário?
13	Buscando Apoio Começando pela cúpula da organização – a importância da liderança Quais são os departamentos ou outras unidades da sua organização, e as pessoas-chaves que precisam colaborar para implementar um programa de e-learning Quais são os fornecedores e clientes mais importantes que vão participar (extranet) – e quais os contatos mais importantes em cada um Estruturação de seu grupo de apoio
14	Escolhendo a Tecnologia Apropriada “Technology Audit” – Quais são os meios tecnológicos disponíveis? Definir o denominador comun – ou estruturar o sistema com múltiplos níveis de bandwidth Considerar as vantagens de modelos híbridos Internet-CD-ROM/DVD-F2F Problemas de segurança – firewalls e outros mecanismos de segurança
15	Ferramentas de Alinhamento Ambientes de aprendizagem LMS: Learning Management Systems – Sistemas de Gerenciamento do Aprendizagem KMS: Knowledge Management Systems –Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento HRMS Human Resource Management Systems: Sistemas de Gerenciamento dos Recursos Humanos – devem incluir estrategicamente os principais incentivos de carreira Remuneração Promoção/Terminação Buscando a integração completa – Alinhamento de todos com os objetivos estratégicos da instituição
16	Selecionando Sócios Estratégicos Terceirização de várias funções e serviços Parceiros universitários e do setor privado especializado Produzir “em casa” o que custa mais caro fora
17	Implementando o Sistema Estabelecendo metas físicas e cronológicas Coordenando e motivando a equipe A importância de excitement e esprit de corps, entusiasmo Responsabilizando cada parceiro Comemorando seu éxito
18	Medindo Resultados No e-learning, a medição de resultados deve estar embutido no sistema Testes, rastreamento (tracking), medindo produtividade e não só “tempo na cadeira” Vínculos com o sistema gestão de recursos humanos e remuneração – alinhamento de incentivos aos objetivos estratégicos da organização e planos individuais de aperfeiçoamento, carreira
19	e-Learning e e-Governo – Novas Tendências SACs e PoupaTempos Migração dos serviços governamentais à web Pontos públicos de acesso – a chave para vencer a divisória digital Educação e treinamento permanente – serviços acessíveis a todos Delegações brasileiras no Terceiro Fórum Global sobre e-governo em Nápoles
20	Resumo e Conclusões O conhecimento está chegando a ser o fator de produção mais importante O custo crescente do treinamento e educação convencional choca com a revolução da telemática O e-learning é uma poderosa ferramenta para aumentar a competitividade de indivíduos, empresas, regiões e nações na economia do conhecimento cada vez mais globalizado Tanto o setor privado como o setor público tem papéis importantes a desempenhar do desenvolvimento de sistemas de e-learning Lembrem da palavra alinhamento de e-learning com Os objetivos estratégicos da empresa O sistema de gestão de recursos humanos da empresa O sistema de incentivos – remuneração, promoção
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